谈球吧官网：涉事人员被处理一医院通报“代签到”事件

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  通报说，6月24日，网络媒体反映该院工作人员存在代签到问题，院方格外的重视并立即展开调查。经调查核实，反映问题属实。涉事人员为收费室工作人员杨某某、薛某某，后勤科李某某、宋某某，保洁员刘某某，共五人。依据单位考勤管理制度及相关规定，院方决定对上述五人分别给予通报批评、扣发本季度绩效奖金、取消年度评优资格，并责令作出深刻检查；对涉事部门主要负责人开展提醒谈话，扣发本月绩效奖金，并责令作出深刻检查。

  通报最后表示，将举一反三，全面加强作风建设，严肃工作纪律，严格日常管理，不断的提高服务水平。

  事情的起因，是当天有网友在社交平台发布了一段视频。视频里，在涉事医院一处指纹打卡机前，两名女替使用多枚疑似指纹模具，不断在打卡机上进行指纹打卡。而就在这台打卡机旁边，不少市民正在排队取药。

  这则新闻很快在医疗圈里传开。有人觉得不可思议，有人觉得见怪不怪，也有人把目光投向了更深的地方——一个县级医院的考勤打卡，为何会以这样的方式出现在公众视野里？

  方山县人民医院建于1972年，是一所集医疗、教学、科研、预防、保健于一体的县级综合性医院，也是方山县唯一一所二级甲等综合医院，全县120急救中心，城镇和乡村居民、职工医保定点医院。在当地，它承担着相当沉重的基本医疗服务任务。

  这次被拍下的代签人员，并非临床一线的医生护士，而是收费室、后勤科和保洁岗位的工作人员。这些岗位往往不在聚光灯下，却是医院运转的毛细血管。收费室每天面对大量患者和医保结算，后勤科保障着水电气暖、物资供应和环境秩序，保洁员则必然的联系到院感防控和就医环境的整洁。他们的工作琐碎、重复、责任不小，但获得的关注却不多。

  视频中的画面之所以引发不适，或许不只是因为代签本身，更因为发生的空间太有象征意义——打卡机旁边，就是排队取药的患者。患者在等待医疗服务，工作人员在制造出勤痕迹，两种画面叠在一起，形成了一种强烈的错位感。

  医院是一个需要高度信任的场所，而这样的镜头，很容易让人对这份信任产生一丝动摇。

  院方的处理是迅速的，也是依据制度的。通报批评、扣发绩效、取消评优、责令检查，对相关负责人的连带处理也一并跟上。从管理规则的角度看，这样的处理并无不当。代签到违反了考勤制度，破坏了公平性，也损害了医院形象。制度既然存在，就必须被执行。

  但如果我们把镜头拉远一点，也会看到一些更值得琢磨的背景。基层医院的非临床岗位，工作强度不低，收入却相对有限，晋升通道狭窄，社会认可度也不高。

  收费室的工作人员要应对窗口前的各种情绪，后勤人员常常是哪里需要哪里去，保洁员更是要起早贪黑、与消毒水和医疗垃圾打交道。她们的考勤一旦被严格记录，迟到、早退、缺勤都会直接对应到绩效和评优上。在这个意义上，指纹打卡不仅是一种技术方法，也是一种压力传导装置。

  这当然不是在为代签行为开脱。错了就是错了，制度必须被尊重。但理解一个人为什么犯错，和认定他犯错，是两件事。美国学者Drolet与Schwede2013年发表于Academic Medicine的研究曾指出，住院医师和培训项目主任均承认存在上班时间报告造假现象，原因部分在于患者照护需求与监督管理要求之间的冲突。那项研究针对的是美国住院医师群体，但其中揭示的困境——当制度要求与真实工作场景产生张力时，身处其中的人会如何调整自己的记录——对任何医疗体系都有参考价值。

  方山县人民医院的这五名工作人员，用指纹模具在打卡机上留下到岗的痕迹。这个行为本身是笨拙的，也是自欺欺人的。但在笨拙背后，或许也有一种无力——对严格考勤的无力，对有限收入的无力，对琐碎日常找不到出口的无力。

  考勤制度的初衷，是为了能够更好的保证人员在岗、服务可及、管理有序。但如果它异化为一种单纯的痕迹管理，只要求员工留下符合规范的数据，而不关心员工为什么打不上卡、是否遇到实际困难、工作安排是不是合理，那么制度的善意就可能变形。堵住技术漏洞的同时，也要重新审视制度的温度。

  院方通报中提到举一反三，这是一个好的开始。但一反三之后，除了加强作风建设和严肃纪律，是否也能增加一线员工的沟通渠道？是不是能够在考勤异常时先了解情况、再作处理？是不是能够让非临床岗位的劳动价值得到更公平的体现？这样一些问题，或许比更换一台打卡机更重要。

  医疗行业的信任，是从一个个细节里长出来的。患者把身体交给医院，医院把岗位交给员工，这种信任需要制度来守护，也需要人情来温润。返回搜狐，查看更加多